주식회사 갑지사 개인정보처리방침
제1.0판 · 2026년 9월 24일 시행 (대표전화 AI 상담 항목은 2026년 9월 30일부터)
1. 홈페이지 (gabzisa.co.kr)
이 홈페이지는 회원 가입이나 입력 양식이 없고, 개인정보를 수집하지 않습니다. 광고·분석용 쿠키도 쓰지 않습니다.
다만 장애 대응을 위해 서버 오류 기록에 접속한 기기의 IP 주소와 시각이 남을 수 있으며, 서버 기록 저장 한도에 따라 오래된 것부터 자동으로 지워집니다.
2. 대표전화 AI 상담 (0507-1375-6380)
회사 대표전화는 인공지능(AI) 상담사가 받습니다. 통화를 시작할 때 AI 상담사라는 것과 대화 내용이 녹음된다는 것을 먼저 알려 드립니다.
| 모든 통화 | 걸려온 전화번호, 통화 음성(녹음), 통화 내용 요약, 통화 일시·길이 — 목적: 문의 응대, 응대 품질 확인 — 보유: 통화한 날부터 14일 뒤 파기 |
|---|---|
| 연락을 요청하신 경우 (동의하신 분만) | 연락받으실 분의 성함·연락처, 문의 내용, 동의한 일시 — 목적: 요청하신 문의에 대해 담당자가 연락드리기 위함 — 보유: 접수한 날부터 14일 뒤 파기 — 통화 중에 목적·항목·보유 기간과 동의를 거부할 권리를 말로 알려 드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으셔도 되며, 그 경우 전화로는 연락드리지 않고 채팅이나 메일로 문의하실 수 있습니다. |
| 마케팅·영업 제안을 남기신 경우 (동의하신 분만) | 회사 이름, 연락처, 제안 내용 — 목적: 제안을 검토하고 연락드리기 위함 — 보유: 접수한 날부터 14일 뒤 파기 — 동의하지 않으시면 연락처는 받지 않고 메일로 안내해 드립니다. |
| 업무와 관계없는 통화가 되풀이되는 경우 | 걸려온 전화번호, 통화 일시, 통화 내용 요약 — 목적: 업무 방해 여부 확인과 대응 — 보유: 통화한 날부터 14일 뒤 파기 |
결제에 관한 불만이나 분쟁에 관한 통화는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 해당 통화의 기록과 녹음을 3년 동안 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
변경 예고 — 2026년 10월 24일 시행 (2026년 9월 24일 예고)
대표전화에서 받는 항목을 아래와 같이 바꿉니다. 받는 항목이 늘어나는 변경이라 30일 전에 알려 드립니다. 시행 전까지는 위 표의 항목만 받습니다.
- 모든 통화 — 목적에 「응대 품질 향상」을 더합니다.
- 연락을 요청하신 경우 — 회사명(있는 경우), 주소(필요한 경우)를 더합니다.
- 마케팅·영업 제안을 남기신 경우 — 담당자 성함, 주소(필요한 경우)를 더합니다.
보유 기간(14일), 동의를 받는 방법, 처리위탁과 국외 이전은 바뀌지 않습니다.
요청하신 경우 안내(채팅 링크·메일 주소)를 걸려온 번호로 문자로 보내 드립니다. 문자를 받으실지는 통화 중에 여쭙습니다.
3. 채팅 · 메일 문의
| 네이버 톡톡 · 카카오톡 채널 | 대화명, 대화 내용, 보내 주신 파일 — 목적: 문의 응대 — 대화는 각 플랫폼(네이버 · 카카오)에 보관되며 각 플랫폼의 정책을 따릅니다. 회사는 대화 내용을 따로 옮겨 보관하지 않습니다. |
|---|---|
| 메일 (gabzisa@naver.com) | 메일 주소, 이름(보내신 경우), 메일 내용과 첨부 파일 — 목적: 문의 응대 — 보유: 문의 처리를 마친 날부터 3개월 뒤 삭제 (법령이 보존을 요구하는 경우 그 기간) |
변경 예고 — 2026년 10월 1일 시행 (2026년 9월 24일 예고)
홈페이지에 AI 챗봇을 엽니다. 다음 내용을 이 방침에 더합니다.
- 항목: 챗봇에 입력하신 글(대화 내용)
- 목적: 질문에 대한 답변을 만들기 위함
- 보유: 저장하지 않습니다. 답변을 만드는 동안만 쓰고 바로 버립니다. 이용 횟수만 셉니다(내용 · IP 주소 없이). 도배를 막기 위해 접속 IP 주소를 서버 메모리에 5분 동안만 두고 기록하지 않습니다.
- 국외 이전: 입력하신 글은 답변을 위해 Google LLC(미국)로 암호화된 통신(TLS)으로 실시간 전송됩니다. 챗봇을 시작할 때 이 사실을 알려 드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 대표전화 · 네이버 톡톡 · 카카오톡 채널 · 메일로 문의하실 수 있습니다.
- 챗봇에서는 성함 · 연락처 같은 개인정보를 받지 않습니다. 입력하지 말아 주세요.
4. 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리위탁
| 팀러너스 주식회사 (ClawOps) | 대표전화 수신 · 통화 연결 · 녹음 보관 · 문자와 알림톡 발송 (서버 위치: 대한민국) |
|---|---|
| Google LLC | AI 상담사의 음성 인식 · 응답 생성 · 음성 합성, AI 챗봇의 응답 생성 (챗봇은 2026년 10월 1일부터) |
| OpenAI, L.L.C. | AI 상담사의 음성 인식 · 응답 생성 · 음성 합성 (위 Google 대신 쓰는 경우) |
| 네이버클라우드 주식회사 | 홈페이지와 서비스 서버 운영 (서버 위치: 대한민국) |
6. 국외 이전 (대표전화)
| 이전받는 자 | Google LLC · OpenAI, L.L.C. (dsar@openai.com) |
|---|---|
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 통화 음성, 통화 중 말씀하신 내용(성함·연락처 등 포함) |
| 이전 시기와 방법 | 통화하는 동안 실시간으로, 암호화된 통신(TLS)으로 전송 |
| 이전 목적 | AI 상담사가 말씀을 알아듣고 답하기 위함 |
| 보유 기간 | 회사는 통화 내용을 모델 학습에 쓰지 않는 유료 이용 조건으로 전송합니다. 이전받는 자는 부정 이용 감시를 위해 각자의 정책에 정한 기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다. |
| 거부 방법 | 국외 이전을 원하지 않으시면 전화 대신 네이버 톡톡 · 카카오톡 채널 · 메일로 문의하실 수 있습니다. AI 상담사와의 통화는 국외 이전 없이 할 수 없습니다. |
7. 파기
보유 기간이 지난 개인정보는 매일 자동으로 확인해 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
8. 정보주체의 권리
- 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구하실 수 있습니다.
- 대표전화 · 채팅 · 메일 어느 쪽으로든 요청하실 수 있습니다. 대표전화로 요청하시면 AI 상담사가 접수하고 담당자가 확인한 뒤 연락드립니다.
- 녹음이나 기록의 삭제를 요청하시면 법령이 보존을 요구하는 경우가 아닌 한 지체 없이 파기합니다.
- 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 권리를 행사하실 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 개인정보는 접근 권한을 가진 최소한의 인원만 다루며, 서버 접속은 암호화된 통신과 열쇠 인증으로만 허용합니다.
- 통화 기록과 녹음은 보유 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.
- 업무 기록에는 통화 내용 전문을 남기지 않고, 필요한 요약만 남깁니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 권용찬 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | 0507-1375-6380 · gabzisa@naver.com |
그 밖에 개인정보 침해에 관한 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr · (국번없이) 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr · 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr · (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr · (국번없이) 182
11. 방침의 변경
이 방침을 변경할 때에는 시행일 7일 전부터 이 홈페이지에 알립니다. 정보주체에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.